為進一步深化產教融合,提升教師的專業實踐能力與行業洞察力,更好地服務于現代服務業人才培養,我校經貿與現代服務教研室的教師們走出校園,前往知名的藍海鈞華大酒店,開展了一次以“教育咨詢服務”為主題的學習實踐活動。此次活動旨在通過實地觀摩、深度交流與崗位體驗,將前沿的行業動態、先進的服務理念與管理實踐融入教學科研,實現教師團隊能力的“精進增益”。
學習實踐團隊受到了藍海鈞華大酒店管理層的熱情接待。在酒店人力資源與培訓部門的精心安排下,活動圍繞“現代酒店業的人才需求與教育服務對接”這一核心展開。教師們首先參觀了酒店的前廳、客房、餐飲、會議及康樂等核心運營區域,近距離感受了高端服務場所的環境氛圍、服務流程與細節標準。酒店智能化管理系統的應用、個性化客戶服務方案的設計以及高效協同的團隊運作模式,給教師們留下了深刻印象,也為課堂教學提供了豐富的現實案例。
雙方舉行了專題座談。酒店總經理及各部門負責人詳細介紹了酒店在數字化轉型背景下的發展戰略、當前業務板塊對人才知識結構、技能水平及職業素養的具體要求,特別是對營銷策劃、客戶關系管理、數字運營、財務成本控制及跨文化服務等方面人才的迫切需求。教研室教師們則從職業教育角度出發,介紹了專業課程設置、人才培養模式以及在校企合作方面的探索,并就如何更精準地對接行業標準、將真實項目引入教學、共同開發課程資源等議題,與酒店專家進行了熱烈而深入的探討。
本次活動的重點環節是“教育咨詢服務”實踐體驗。教師們分組深入酒店的人力資源部、營銷部、前廳部等部門,以“咨詢顧問”和“學習者”的雙重身份,進行短期的崗位嵌入。他們不僅觀察記錄一線員工的操作,還與部門主管、培訓師及資深員工進行一對一訪談,深入了解員工在職培訓體系、職業生涯發展路徑、服務技能迭代更新機制以及在實際工作中遇到的典型問題與挑戰。通過這種沉浸式體驗,教師們獲得了關于服務業員工能力提升、培訓有效性評估以及組織學習文化建設的第一手資料,這對于今后優化教育咨詢服務內容、設計更貼近企業實際需求的培訓方案具有重要價值。
活動結束時,雙方均表達了建立長期合作關系的意愿,計劃在共建實習實訓基地、互派人員交流、合作開展應用型課題研究等方面進行更深層次的探索。教研室主任道:“此次赴藍海鈞華大酒店的學習實踐,不僅是一次簡單的參觀交流,更是一次深刻的‘求知學技’之旅。它讓我們的教師團隊真切觸摸到了行業脈搏,明確了教育服務供給與產業人才需求之間的銜接點。我們將把此次收獲的洞察、案例與思考,系統性地反饋到課程改革、教學設計與咨詢服務中,真正做到‘精進增益’,提升育人質量,為區域現代服務業發展輸送更多高素質技術技能人才。”
通過此次深入行業一線的學習實踐,經貿與現代服務教研室的教師們拓寬了視野,更新了知識儲備,強化了理論與實踐結合的意識,為提升教研室整體的教育咨詢服務水平與專業建設能力奠定了堅實基礎。這也標志著我校在推動教師專業發展、深化校企協同育人方面邁出了堅實一步。